Сельская улица, 8к1

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время отзыву. Хочу ответить максимально честно и открыто, чтобы другие гости видели реальную картину. О чистоте при заезде. Моя горничная всегда проводит влажную уборку и меняет бельё перед каждым заездом строго по графику, после чего я лично проверяю и делаю фото состояния квартиры. Вы, к сожалению, не приложили ни одной фотографии в подтверждение пыли или разводов, поэтому я не могу объективно оценить эти претензии. Тем не менее, я ещё раз проконтролирую качество уборки, чтобы исключить любые недочёты. О посуде и мусоре. Хочу подчеркнуть: в обязанности моей горничной не входит мытьё посуды и вынос пищевых отходов — это зона ответственности гостя. Она приходит с рассчитанным временем на влажную уборку и смену постельного белья, а не на устранение последствий вашего проживания. В моём объявлении прямо указано, что любые дополнительные виды уборки оплачиваются гостем. Именно поэтому я удержала из залога небольшую сумму — за внеплановое мытьё посуды и вынос оставленного мусора. Это не штраф, а компенсация реальных затрат. О белье. Базовый комплект — 1 одеяло на двоих (это стандарт для большинства квартир). Дополнительное бельё я предоставляю бесплатно, но только по предварительной просьбе. В вашем случае вы использовали второй комплект без согласования, поэтому я удержала только стоимость дополнительной стирки — и это тоже прописано в моих правилах. О телевизоре. До вашего заезда жалоб на его работу от других гостей не было. Но, поскольку вы сообщили о проблеме, я обязательно проверю его состояние в ближайшее время и при необходимости всё починю. Спасибо, что обратили внимание. И ещё раз — я всегда рекомендую гостям делать фото при заезде. Это лучший способ защитить себя от недопонимания. Я со своей стороны готова предоставить свои фото состояния квартиры до вашего заселения, если это потребуется. Я дорожу своей репутацией и честными отношениями с гостями. Надеюсь, мой ответ поможет другим жильцам увидеть объективную картину. Желаю вам комфортного отдыха в будущем!

Большое спасибо, приезжайте ещё!