1-я Бульварная улица, 16

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваше впечатление оказалось не таким, каким мы стремимся его сделать для всех наших гостей. Однако считаем важным прояснить некоторые моменты, чтобы у будущих гостей сложилось объективное представление. В высокий сезон, в курортном городе, вы проживали в просторной трехкомнатной квартире по цене 5625 рублей в сутки за четверых взрослых — это более чем адекватная стоимость за отдельное полностью укомплектованное жильё. Для сравнения: в соседней гостинице стандартный номер на двоих стоит от 7000 рублей в сутки, и, возможно, там бы вам чаще меняли туалетную бумагу. Но формат гостиницы и посуточной аренды — совершенно разный, как и набор предоставляемых услуг. Мы предоставляем квартиру в формате аренды, а не гостиничного размещения. Это значит, что расходники (туалетная бумага, мыло, пакеты и пр.) предоставляются в стартовом наборе, а не пополняются ежедневно. Тем не менее, по вашему запросу мыло и пакеты были довезены дополнительно, что мы сделали из уважения к гостям, хотя это и не входит в стандартные обязательства. Также через 5 дней проживания вам была организована промежуточная смена постельного белья — бесплатно. Мы всегда идём навстречу и стараемся максимально учесть пожелания, даже если они выходят за рамки формата аренды. При этом мы поддерживаем высокий уровень сервиса и стараемся, чтобы в квартире было всё для комфортного проживания: чай, кофе, соль, сахар, сладости к чаю, ватные диски и палочки, зубные наборы, моющие средства, губки, средства личной гигиены для женщин, набор ниток и иголок, аптечка и другие полезные мелочи. Что касается фена: он был найден не на своём штатном месте, что указывает на то, что им пользовались. Насадка лежала рядом, в повреждённом виде. Мы зафиксировали это, как обязаны делать в подобных ситуациях. Однако, вопрос компенсации даже не поднимался всерьёз, и никаких удержаний из залога мы не делали — хотя формально имели право. Мы не обвиняем гостей без оснований. Но и не можем игнорировать очевидное — чтобы сохранить имущество в порядке для следующих жильцов. Нам жаль, что у вас остался неприятный осадок. Мы всегда открыты к честному и уважительному диалогу. Желаем вам удачных путешествий и только положительных впечатлений!

Благодарю за высокую оценку! Буду рада принять в гости ещё!

Ольга, благодарю за высокую оценку! Приезжайте ещё, буду рада принять!